Bienvenidos a nuestra Sección de Preguntas y Respuestas de Kugoo Spain. Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más frecuentes sobre nosotros y sobre el proceso de compra en nuestra tienda de patinetes eléctricos Kugoo.

Si aún así no encuentras lo que estás buscando, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte y resolveremos tus dudas a la mayor brevedad posible.

Preguntas generales sobre Kugoo España

¿Qué es Kugoo España?
Somos una tienda online de patinetes eléctricos Kugoo al mejor precio. Además debes saber que Kugoo Spain es el Distribuidor Oficial de la marca Kugoo en España. Puedes consultar esta información (y la del resto de distribuidores oficiales) en el pie de página de la web de Kugoo Europa www.kugoo.eu
¿Qué se vende en Kugoo España?
Nuestro catálogo se compone, principalmente, de modelos de patinetes eléctricos Kugoo. Cada pocas semanas vamos añadiendo nuevos. Y próximamente, también contaremos con accesorios y repuestos para su venta
¿Qué metodos de pago hay?
En nuestra tienda online de patinetes podrás pagar tanto con PayPal como con tarjeta de crédito
Envíos y plazos de entrega
Los envíos en Kugoo Spain son gratis y tardan 48 horas laborables excepto Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla (si eres de alguno de estos lugares, lo mejor es que contactes con nosotros antes para que podamos asesorarte).

Algunos productos pueden tener tiempos de entrega diferentes de los que se te informarán en la misma ficha del producto.

¿Hay garantía?
Sí, desde Kugoo Spain estamos ofreciendo 2 años de garantía. Puedes informarte más sobre ello en nuestras Condiciones Generales de Venta.

Actualmente solo damos garantía a los clientes que han comprado su patinete en Kugoo España.

¿Eres una empresa y quieres vender patinetes eléctricos Kugoo en tu comercio?
Si es tu caso y quieres que hablemos, puedes mandarnos un email al correo infoempresas@kugoo-spain.com

Preguntas sobre pedidos, envíos y garantía

¿Cómo se hace un pedido?
Para hacer un pedido solamente tienes que pinchar en cualquiera de los modelos que tenemos disponibles o bien acceder a la la tienda online de patinetes eléctricos Kugoo desde este enlace.

En cada ficha de producto deberás elegir primero el color (solemos tener stock de los patinetes en varios colores). Y a continuación, pulsar sobre el botón rojo que pone «AÑADIR AL CARRITO».

En la parte superior de la web te aparecerá una bolsa con el producto que tienes en el carrito. Tan solo tendrás que hacer click y proceder a finalizar la compra una vez hayas revisado que está todo correcto.

Ahora, solo tendrás que seguir los pasos que se te indican para proceder al pago, que puedes hacer tanto con PayPal como con tarjeta de crédito

¿Dónde puedo usar un cupón descuento?
Si tienes un código descuento lo podrás usar una vez hayas metido el producto en el carrito.

Antes de finalizar la compra, te aparecerá un hueco debajo del producto con el nombre «Código de cupón». Es aquí donde deberás copiar el cupón y pulsar inmediatamente en «APLICAR CUPÓN».

Una vez hecho verás que el descuento se te habrá restado al total y ya solo te faltará finalizar la compra.

¿Tengo que crear una cuenta para ver mi pedido?
No es obligatorio tener una cuenta en Kugoo España para poder hacer un pedido ya que podrás comprar haciéndolo como invitado. Pero si creas una antes, podrás consultar todos tus pedidos, sus estados y los números de seguimiento.

Para crear una cuenta solo tienes que pinchar en «Mi Cuenta», en la parte superior derecha de la web. Ahí podrás registrarte o bien iniciar sesión en tu perfil de cliente si ya tienes uno.

Recuerda que no será posible ver tus pedidos si creas la cuenta después de hacer la compra.

¿Dónde puedo consultar el número de seguimiento del pedido?
Una vez tu pedido haya sido gestionado, el número de seguimiento aparecerá en tu perfil de cliente siempre que hayas creado tu cuenta antes de comprar el producto.

Igualmente, también recibirás el número de seguimiento en tu correo (en el que hayas usado a la hora de realizar tu pedido).

Si no lo encuentras, recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez hecho?
Si quieres cancelar el pedido o bien cambiarlo, debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente en el correo contacto@kugoo-spain.com indicando el número de pedido. Si el pedido no ha sido gestionado ni enviado, podremos proceder a la modificación/cancelación.
Ya he recibido mi producto pero quiero devolverlo o cambiarlo por otro. ¿Puedo hacerlo?
Sí, puedes hacer uso de tu derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto, siempre que no haya sido usado. Para ello, debes ponerte en contacto inmediatamente a través del correo contacto@kugoo-spain.com indicando el número de pedido. Y proceder a la devolución según el procedimiento indicado, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

En el caso de que hayas recibido el producto y lo quieras cambiar por otro, habrá que proceder a devolver primero el primer producto y luego hacer una nueva compra del segundo. Para ello, también deberás ponerte en contacto a través del correo contacto@kugoo-spain.com, siguiendo los mismos pasos que para un desestimiento.

¿Cómo hacer uso de la garantía?
En el caso de que quieras hacer uso de la garantía, podrás hacerlo siempre que te encuentres en el plazo de los 2 años desde el momento de la compra. Y que el patinete eléctrico cumpla las condiciones requeridas para hacer uso de la garantía.

Para ello, deberás ponerte en contacto a través del email contacto@kugoo-spain.com informando del número de pedido. Y nosotros te indicaremos cómo debes proceder para poder tramitarla.

Preguntas sobre patinetes eléctricos y otros productos en Kugoo España

¿Cuáles son las características de los patinetes eléctricos Kugoo?
Moverse por la ciudad en un patinete eléctrico Kugoo tiene muchas ventajas. Las principales, sin duda, son que es un vehículo ecológico y el bajo precio de compra. En definitiva, una inversión a la que se le saca rentabilidad muy rápidamente.

Si quieres consultar más a fondo todas las características de los scooters Kugoo en profundidad, lo puedes hacer desde este enlace.

¿Qué patinete eléctrico Kugoo es mejor comprar?
Esta es una de las preguntas que más se hacen nuestros usuarios. Y la respuesta dependerá de tus necesidades.

Si buscas potencia en estado puro, el G-Booster es tu candidato ideal. Pero si prefieres un diseño premium y completo en todos sus aspectos, sin duda el Kugoo ES2 es el primer ganador. Por contra, el Kugoo Kirin S2 Mini es un patinete más ligero, perfecto para niños o adolescentes.

Además, en nuestro blog podrás encontrar las últimas noticias del sector del patinete así como las mejores comparativas, como las del Kugoo S1 Pro versus Kugoo ES2

¿Los patinetes Kugoo tienen certificado CE?
Sí. Podrás consultar y descargar el certificado al final de la ficha de cada patinete eléctrico en esta web.
¿Cuál es la contraseña Bluetooth para conectar mi patinete Kugoo ES con mi smartphone?
El modelo Kugoo ES2 tiene conexión Bluetooth para que puedas conectarlo con tu teléfono móvil y consultar todos los aspectos de tu scooter. La contraseña para poder conectarlo es 000000
¿Existe un nuevo modelo del Kugoo S1 Pro?
Sí. El fabricante ha mejorado el manillar del Kugoo S1 Pro para un mejor agarre y seguridad. Es por ello que el modelo que vendemos en Kugoo España no incorpora luces pero sí puños de goma de mejor calidad
¿El nuevo modelo de Kugoo G-Booster lleva llave de encendido?
Sí. El modelo que está a la venta actualmente en Kugoo España es el que incorpora la llave de encendido